工作第一天就該開始學習的事 ～潘柏錚/ 新光人壽總經理
我進入職場三十多年，服務過的唯一一家公司就是新光人壽，我所有的歷練，都在這裡累積。一開始我是從基層做起，向資深同事及主管學習。成為主管之後，我負責培訓新人，將自己所學傳授出去。現在身為總經理，我肩負著整個企業的經營大任。
回顧自己在企業內歷練的過程，我深深體認到，有一些為人處事的原則，如果能在最短的時間內掌握好，工作起來會輕鬆、順利許多！
這本《最重要的工作書》令我驚艷，是因為書中所羅列的，都是職場上一些沒人會特別教你，卻又無比重要的原則，例如：將誠信視為個人最重要的資產之一；無論被分派的工作何其卑微，都要盡力去完成；養成徵詢他人意見和建議的習慣；在宣布重大決策之前做好充分的準備；不要在其他人面前批評部屬；對於員工在工作以外的生活，展現真誠的關心；培養自己與各式各樣人相處的能力等等。
我所服務的新光人壽，非常重視人才的培育，每年都會投入大量資源，為從業人員提供完備的教育訓練。當然，我知道並不是每個人都有機會接受在職教育。沒有人來教你的時候，你就必須自己去學習。
我相信每個工作人都希望提升自己，希望有機會更上一層樓，而幸運的是，我們可以透過前人的經驗取得智慧，減少跌跌撞撞的挫敗。對於希望在職場上有所斬獲的人，我向大家推薦這本《最重要的工作書》！
內容導讀
跨越世代藩籬，凝聚一甲子功力的職場經典。每隔一段時間，就會出現一本書，傳遞出不受時間影響、普世認可的訊息。《最重要的工作書》就是這樣的經典。
這本充滿睿智和洞見的書，簡約平實而引人入勝，針對處理事務、與他人共事、向老闆報告、籌組專案、進行會議、在職場更上層樓等諸多議題，提供永恆不變的守則。無論你是企業新鮮人或是經驗豐富的經理人，都將從本書獲得如寶石般珍貴的工作智慧：
◆職場新鮮人需要立刻學會的事
‧ 如果能把眼前的工作做好，未來的發展自然就會好。
‧ 如果你不知道答案，就說你不知道，但是同時也要說：「我會立刻找出答案。」
‧ 不要忽視這個不變的真理：你的直屬上司就是你的「老闆」。
‧ 要透過書面形式，確認指示和對其他人的工作承諾。
◆ 管理者需要做好的事
‧ 如果你無意聽取、考慮或採納別人的意見，那就根本別問。
‧ 每次會議結束之際，要是出席的人並未明確了解工作的內容、負責人和時間表，就視同失敗。
‧ 永遠要為你的團隊和團隊成員，負起完全的責任。
‧ 「一切都要最好的」，這是很自然的做法，然而當你這樣做的時候，跟你共事的人會很明顯地不願跟你共事。
◆ 經常被忽略的專業能力
‧ 能與各式各樣人相處的能力，是最珍貴的人格特質之一。
‧ 與同事陷入爭辯時，「私下」化解你們的歧見，通常會是比較好的做法，千萬不要請來更高層級的人做出仲裁。
‧ 無論雇主提供你多少補助，你都必須設法趕上自己領域裡的最新科技，因為如果你等待別人給你機會，就等於是等著自己被淘汰。
‧ 留意你的個人儀表對其他人所造成的影響，還有對你自己的影響。
剛開始被分派的工作，無論看似何其卑微瑣碎，你都要盡全力完成。
許多年輕工作者認為，做些無關緊要的雜事，不但有損尊嚴，也枉費他們在大學裡所受的專業訓練。他們期望參與一些大型且重要的工作，以證明自己真正的價值。其實，你在執行最初幾項卑微任務時的態度和成效，很可能會受到密切的觀察，也許還會影響你的整個職業生涯。
在大型企業裡，情況尤其是如此，因為大公司一直都在網羅人才，以擔任更重要的職務。成功與否，絕大部分是取決於人格特質、天生的能力，以及在執行任何工作時，都能充滿活力和發揮才智，因此，如果你能把某個微不足道的瑣事做得很好，你最終的際遇將會比表現平庸的專案負責人好很多。如果你不先在目前的工作上力求表現，你就不太可能有機會去嘗試更符合自己志趣的工作，這也是千真萬確的事…………
作者簡介
金恩 (W. J. King)
曾擔任奇異公司工程師，以及加州大學洛杉磯分校工程學教授。於1983年辭世。本書的原始版本《工程領域的不成文規定》，是金恩於1944年在《機械工程》雜誌上發表的一系列文章。
史卡昆 (James G. Skakoon)
本書修訂者。為工程顧問公司威達科技（VERTEX Technology）總經理，著有《詳盡機械設計：實用指南》。現居美國明尼蘇達州聖保羅市。
p.s:從開始踏入企業職場之後，我比別人幸運許多，有一份還算高的收入和令人稱羨的頭銜，雖然這些都是我ㄧ步ㄧ腳印努力的來的，但是我仍覺得這樣的速度太慢，如果要成功就一定要學會複製的哲學，複製成功者的智慧和能力去學習他們處事的明確果斷和決策力，以及對於事物程序的規劃，目前我剛升任工務所規劃組長職缺，眼前可不是志得意滿的時刻，反倒是讓我懂得更低調去努力學習，這一本書有很多跟我現在的狀況是相雷同，所以正符合我的需要，我要向更多成功的人學習他們的優點，就如同麗真同學的檔案管理理念其實也是ㄧ種知識管理的實踐值得我去向她學習。
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