標準化領導              大師輕鬆讀 No.262

研　究　領　域 知識論與教育研究方法論
講　　　　　題 教育研究方法論：質性研究的知識論基礎與哲學意涵

論柯林頓談劾案

在第一堂上課時我曾提過柯林頓的桃色風波會是美國價值觀改變的關鍵，這幾天的發展可稱得上鋒迴路轉。美國時間本週四眾議院將進行彈劾案的表決，從昨日晚間到週四的六十小時，我想未來案情有二個發展可能，第一就是這期間柯林頓應該會有動作，很可能是認罪之類的宣告。第二是如果他不認罪，幾乎所有共和黨眾議員都想彈劾他，雖然民意調查有三分之二美國人不主張彈劾，但也有一半以上美國人不喜歡柯林頓，這種「民意如流水」傾向，很可能讓眾議員們過半數投下贊成彈劾的票。不過眾議院通過彈劾後還要送交參議院，並需獲得三分之二以上的贊成彈劾票，這點並不太容易。

柯林頓這個案子攸關美國社會價值觀的改變，因為當前約束人類行為的三種要素中，宗教的力量已經蕩然無存，道德的力量也很小，法治力量成為唯一留存具有約束力的。柯林頓的婚外情一案如果在一般民事訴訟，大概就是處以罰款之類，但重點是他對大陪審團說謊，一般人有此犯行事要坐牢的，總統違法施以懲罰，是社會價值觀的基礎。如果一點都沒受罰，代表美國的價值系統後退了一大步。二十四年前尼克森在參議院舉辦彈劾總統投票前宣佈辭職，那天晚上我看電視看到很晚，如今我對這新聞也相當注意。

激勵與塑造培育﹝Incentive & Development﹞

中國與西方都強調賞罰必需相稱，中文常說賞罰分明，西洋歌劇Micado中有一句「Let the punish feed the crime.」﹝讓犯罪的人受到懲罰﹞，也是英美文化對法治理念的縮寫。不過在企業界，實際上賞多於罰的比例非常大，受到懲罰的人很少，但是受賞的人卻多如過江之鯽。考績制度是為了達到激勵與塑造所產生的制度，不過卻很少有成功的例子，不成功的原因是常將重點放在考績上，而忽略了「塑造」。最近台積電內也開始年度考績的考評，在今天的公司內的一個會議上，我聽到十幾位員工對於考績制度的意見錄音，很多人都說主管打考績不公平或很主觀，但卻沒想到考績有「塑造我」的功能。考績制度的重點在於「培育塑造」，而不是僅看過往的表現。

在進行考績作業時，很少主管願意將下屬的弱點坦白告之，其實如何告訴下屬的弱點，對於主管來說也是一種訓練，特別是被選為繼承人選的屬下，要更仔細觀察他的弱點，主管必須有誠意且提供屬下的建言要有建設性。每一個人的工作表現都是可改進的，要有勇氣對他講其弱點，不要以「我們文化不興如此」做藉口。一個公司要改掉「不願意檢討別人」的文化，能夠檢討別人的公司才會進步。當然下屬對主管的檢討也容易起反感而難以接受，很多主管怕下屬產生反感，檢討考績時就「你很好」、「我很好」的帶過，這樣的公司不會進步，若你告知屬下弱點且其中十％或二十％能夠改進，就很值得了。

我在美國做事三十多年，每個公司都有考績制度，我可以說是這個制度的受益者。在這三十多年中，深深體驗過擔任下屬的感覺，為何他們不能接受上司的意見。我在美國總共經歷過十位主管，其中只有二、三位不會坦白告訴我缺點，其它七、八位都很願意與我談我的弱點。當然我也有自尊心，有時主管剛告訴我時我會起反感，但是過一、二天後仔細想想有道理會願意接受，這才是關鍵。「三人行必有我師」，有些主管我並不一定佩服，但他們對我的批評仍然很有意義。

考績制度的副產品，在確認表現最好與最壞的十％或五％過程，可同時達到激勵效果與溝通效果。對於考績落至最後五％的員工，要與他們合理的說明，最後的五％不能永遠在最後五％，如果每年一樣的話表示老板有問題。在溝通效果上，考績的結果應該讓同級或是更高主管知道，這樣就可擬具一些調動人力的資料庫，例如資遣名單﹝隨時準備，備而不用﹞，或是升遷名單，其中升遷名單對於最好的十％應該再進一步進行排名﹝rank order﹞，使升遷名單更為清楚。

現在公司多半會舉辦很多訓練，包括外訓、公司內上課、或是派到國外大學接受短期或長期的課程，這種課程有沒有用？我想應該是有限的用處，這些不是培育的主要工具，培育的主要工具第一是主管與下屬的切磋，第二是下屬的自我學習，第三才是這些課程訓練。

此外我也想談談人力資源專家所謂的「生涯規畫」，很多年輕人來應徵工作時，會被問到將來的生涯規畫如何，可能聽到是「先做三年工程師，再去念MBA，畢業後轉往業務部門，過幾年希望能到國外工作一陣子，最希望能擔任公司副總」，對於這種生涯規劃我很不贊同。一來面試時的主管通常大概是四十歲左右的經理，你跟他談到四十五歲擔任副總，不是很違背人情嗎？更何況世事難測，這種預計未來根本是不可能的事情，且預先規劃未來要做的職業，對目前工作的投入也打了折扣，有時徒然提高期待造成失望。我認為最好的生涯規畫，就是在每一個崗位上永遠做自己有興趣的事情，且對公司產生貢獻，盡力去做。

引自張忠謀之經營哲學

歌手李恕權在【挑戰你的信仰】書中，講一個過去人生的歷練。希望對大家有幫助，讓我與你分享一段小故事，或許在這個階段，可以很實際地幫助你走出目前的困境。

一九七六年的冬天，當時我十九歲，在休士頓太空總署的大空梭實驗室裡工作，同時也在總署旁邊的休士頓大學主修電腦。縱然忙於學校、睡眠與工作之間，這幾乎佔據了我一天二十四小時的全部時間，但只要有多餘的一分鐘，我總是會把所有的精力放在我的音樂創作上。

我知道寫歌詞不是我的專長，所以在這段日子裡，我處處尋找一位善寫歌詞的搭檔，與我一起合作創作。我認識了一位朋友，她的名字叫凡內芮 (Valerie)。自從二十多年前離開德州後，就再也沒聽過她的消息，但是她卻在我事業的起步時，給了我最大的鼓勵。

年僅十九歲的凡內芮在德州的詩詞比賽中，不知得過多少獎牌。她的寫作總是讓我愛不釋手，當時我們的確合寫了許多很好的作品，一直到今天，我仍然認為這些作品充滿了特色與創意。一個星期六的週末，凡內芮又熱情地邀請我至她家的牧場烤肉。她的家族是德州有名的石油大亨，擁有龐大的牧場。她的家庭踓然極為富有，但她的穿著、所開的車，與她謙卑誠懇待人的態度，更讓我加倍地打從心底佩服她。

凡內芮知道我對音樂的執著。然而，面對那遙遠的音樂界及整個美國陌生的唱片市場，我們一點管道都沒有。此時，我們兩個人坐在德州的鄉下，我們哪知道下一步該加何走。突然間，她冒出了一句話：Visualize What you are doing in 5years？﹙想像你五年後在做什麼？﹚我愣了一下。她轉過身來，手指著我說：「嘿！告訴我，你心目中『最希望』五年後的你在做什麼，你那個時候的生活是一個什麼樣子？」

我還來不及回答，她又搶著說：「別急，你先仔細想想，完全想好，確定後再說出來。」我沉思了幾分鐘，開始告訴她：「第一，五年後，我希望能有一張唱片在市場上，而這張唱片很受歡迎，可以得到許多人的肯定。第二，我住在一個有很多很多音樂的地方，能天天與一些世界一流的樂師一起工作。」

凡內芮說；「你確定了嗎?」我慢慢穩穩地回答，而且拉了一個很長的Yesssssss！凡內芮接著說：「好，既然你確定了，我們就把這個目標倒算回來。「如果第五年，你有一張唱片在市場上，那麼你的第四年一定是要跟一家唱片公司簽上合約。」「那麼你的第三年一定是要有一個完整的作品，可以拿給很多很多的唱片公司聽，對不對？」「那麼你的第二年，一定要有很棒的作品開始錄音了。」「那麼你的第一年，就一定要把你所有要準備錄音的作品全部編曲，排練就位準備好。」「那麼你的第六個月，就是要把那些沒有完成的作品修飾好，然後讓你自己可以逐一篩選。」「那麼你的第一個月就是要把目前這幾首曲子完工。」「那麼你的第一個禮拜就是要先列出一整個清單，排出哪些曲子需要修改，哪些需要完工。」

「好了，我們現在不就已經知道你下個星期一要做什麼了嗎?」凡內芮笑笑地說。「喔，對了。你還說你五年後，要生活在一個有很多音樂的地方，然後與許多一流的樂師一起忙著工作，對嗎？」她急忙地補充說。「如果，你的第五年已經在與這些人一起工作，那麼你的第四年照道理應該有你自己的一個工作室或錄音室。那麼你的第三年，可能是先跟這個圈子裡的人在一起工作。那麼你的第二年，應該不是住在德州，而是已經住在紐約或是洛杉磯了。」

次年(一九七七年)，我辭掉了令許多人羨慕的大空總署的工作，離開了休士頓，搬到洛杉磯。說也奇怪：不敢說是恰好五年，但大約可說是第六年。一九八三年，我的唱片在亞洲開始暢銷起來，我一天二十四小時幾乎全都忙著與一些頂尖的音樂高手，日出日落地一起工作。每當我在最困惑的時候，我會靜下來問我自己：恕權，五年後你『最希望』看到你自己在做什麼？

如果，你自己都不知道這個答案的話，你又知何要求別人或上帝為你做選擇或開路呢？別忘了！在生命中，上帝已經把所有「選擇」的權力交在我們的手上了。如果，你對你的生命經常在問「為什麼會這樣？」「為什麼會那樣？」…的時候，你不妨試著問一下自己，你曾否很「清清楚楚」地知道你自己要的是什麼？如果連你自己要的是什麼都不知道的話，那麼愛你的主又加何幫你安排呢？不是嗎？

而在你旁邊的人，再怎麼熱心地為你敲鑼打鼓，愛你的主也頂多給你一些慈悲的安慰。因為連你自己都還沒有清楚地告訴衪，你要的是什麼？那麼你又豈能無辜地怪上帝沒有為你開路呢？不是嗎？

看完這篇文章讓我開始想像自己在明年的畢業論文準備工作，如果照文章所說，現在的我應該埋首於圖書館中努力的在找尋寫作的題材與資料，可是我沒有!

現在我應該要檢討自己為什麼做不到!而不是羨慕為什麼別人做得到>

黑幼龍（中時‧居家週報）

我曾上過幾次中廣「快樂時光」的節目。每次主持人蕭素貞都會問，快樂是什麼？幾個月前我在這個專欄列出了十九項最開心的事。很多朋友告訴我他們頗有同感。

今天我想與年輕人分享十九條人生經驗。我覺得它們是相當寶貴的。甚至覺得要是自己早一點體會到就好了。

1. 不要批評別人，因為批評有可能會傷到寶貴的自尊。
2. 常常想到自己的福氣。
3. 常讚美，常給他人重要感，惟必須是真誠的，無企圖的。
4. 你可以失敗，但不要忘記從失敗中獲取教訓。
5. 有時候得不到你想要的，反而是一種福氣。有多少企業家沒有考取台大；有多少成功的人沒有出國留學。
6. 要對規定瞭如指掌，這樣你才知道如何突破。
7. 不要讓細微爭執傷害到珍貴的友誼。
8. 承認自己的錯誤，進而會道歉的人最能贏得尊敬。
9. 每天有一段獨處時光。
10. 相信自己是一個有潛力的人。
11. 學會克服憂慮與壓力，否則如何在這變化快速的社會存活。
12. 重要的事先作。
13. 態度積極，充滿熱忱─年輕人剛進入社會可能以為專業能力最重要。
14. 熱情的接受改變，但不要放棄你的價值觀。
15. 學會溝通，記住，聽比說還重要，怎麼說比說什麼重要。
16. 每年去一個你從未去過的地方。
17. 重視家庭生活─幸福的家庭氣氛是人生的基石。
18. 沉默有時是最好的回答。
19. 終身學習，永不懈怠。