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杜拉克給經理人的 95 個忠告
杜拉克曾說過,「經理人是最有力量改變人類社會的一群」。藉由管理能力的精進,經理人可以提升個人能力、企業績效,甚至社會福祉。以下,就是 95 歲的管理大師,從個人能力:包含個人修練、時間管理、行銷、創新與變革、決策、領導、組織與個人等能力,以及創新變革、企業經營等面向,留給未來經理人的 95 個忠告。資料來源:Manager Today 經理人月刊

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    擔任庶務組長之後相對的工作量也增加了,經常要到所有人都下班之後我才能離開學校,當時有同事戲稱我們是一群看不到夕陽的夜歸人,的確,對當時的我而言,經常下班之後是在月上柳梢頭!早已不知踏著夕陽歸去的滋味是什麼?
    這一年剛好是學校輪辦四年一次的全國家事類科技藝競賽,我在完全沒有人指導之下必須自己去面對全國各公私立家事類科學校代訂食宿、交通安排、保險以及大會規定的選手制服,說實在話在私立學校做事比在外面企業還辛苦!因為老闆不是真正在辦學,純粹只是假辦學的名義行賺錢的事實!尤其是獨資辦學的學校,董事會幾乎形同虛設根本就是橡皮圖章,老闆說一句話就得是是是個不停,反正開會可以領車馬補助費,又可以在名片上增加一些頭銜,這對在現今的社會上重視這些名利的人確實是蠻管用的!所以,當我接獲這些工作指令之後,我就先去找以前舊有的資料,可是真的很抱歉!每隔四年才辦一次的全國家事類科技藝競賽活動,對照幾乎一年就更換一個的業務承辦人,這些人各個都是帶著怨或恨離開這所學校,那裡會留下些什麼資料給後面接辦的人!唯一的方法就是自己另外去找,完完全全從新開始從頭來過,也還好我個人在電腦的運用能力上還算是不錯,因此從新建立起一些電子檔並不是難事!難的是校長的指示非常不明確,為了顯示她的權勢地位,組長級以下的人員沒有他召見是不能隨便進校長室跟他報告事情,所以我只能透過總務主任的轉達讓下情上達,卻不知在上位者是否有將我所反映的資訊聽進去?這時候我跟校長的關係其實已經非常緊繃,因為內部派系的爭鬥我被歸類成老校長的人馬,等候時機要隨時反撲,當聽到這個消息我心裡真的覺得好笑,為人子女者從父親的手中接下校務傳承的棒子,理當兢兢業業在校務中求發展並期望自己能有一番作為以不辜負父親交棒的期許!可惜我們所看到的是一場私立學校校內的腥風血雨,新校長引進了副校長來當她鬥爭下屬的打手,她則作為凌虐同仁在幕後操控的黑手!

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  • Jun 26 Thu 2008 22:20
  • 無題

    接任主管這一段時間,白天、晚上都忙!已經忙到沒時間上來我的網誌留言!有時看看好友的網誌或部落格,談的內容五花八門、有情愛、有心情寫照、有生活點滴、有和朋友共同出遊的旅遊記趣.....,回頭看看自己的網誌,大多數都是跟工作有關,好像我是個十足的工作狂!
    其實我何嘗不想讓自己放鬆,不想讓自己不要那麼緊繃!可是正值中年的我,事業正是努力打拼的階段,尤其是我給自己的期許,希望自己能在公司坐上高層的職位並創立一間屬於自己的公司,所以我一直埋首於工作中,無心去留意週遭的人事物變化,或許可以說我是另類宅男吧!每天除了工作就是上課,生活品質幾乎等於零!好不容易等到了研究所放暑假,也就開始了我的越夜越美麗的生活,白天埋首於工作中,晚上開車上陽明山看夜景(由於工務所從中影搬到了台北體育學院距離陽明山比較近所以就決定上山玩),來到櫻崗餐廳,諾大的停車場就停著我們公司的二部車,訂了一間大包廂,包廂費就要一萬元,不過裡面的設備倒是值回票價,超大的空間擠了十個人還有空間可以當成舞池跳舞,既然是出來玩也就試著讓自己放鬆,卡拉ok的歌聲一首接一首從老歌到新歌,從英文到日文到國語、台語甚至點唱台客舞取跟電音舞曲,一時之間搞的吃飯的餐會弄得像跑趴,不過我這個一向拘謹慣的人卻也跟著卸除心防,沉醉在電音跟台客舞曲中,其實對工程師而言,平日的工作壓力很大!是需要好好放鬆一下自己的心情和思緒,不過我並不贊成夜夜笙歌、歌舞昇平;畢竟第二天仍然要上班,放鬆一整個星期的壓力之後,泡個湯然後再回家好好睡個覺,隔天應該會有很好的工作精神跟效率。

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踏進工程界這一段日子應該是我最難熬的時光!原本一個組織架構完善的工程團隊,在上級領導的錯誤決策下被解散!美其名被留下來的人事工作能力超強的工程師,而我不知是幸或不幸?竟然是這裡面的其中一個!看著其他的工程師一個一個調往其他的工地,我是既矛盾又羨慕!羨慕的是在這一塊即將與業主開戰的工地上,很多未完的事項包括許多的文書作業、變更設計與追加減金額的釐清、竣工圖說送審、完工報告、對公司的預決算資料彙整陳報、對業主驗收缺失的改善....等,甚至還要有進商務仲裁的心理準備,而手頭上亂到可以的廠商計價資料好不容易已經可以上軌道了,卻又碰到一堆廠商急著要來退保留款!真是屋漏偏逢連夜雨!很多事情不是我不辦,而是我只有ㄧ個人二隻手,卻要我去承擔過去六、七個人的業務!如果這些資料完備齊全當然我接不下來是我的問題,只是走的人都是行色匆匆或是被開除離職,那裡會認真完成後續交接工作?而我只得ㄧ個一個去釐清去摸索,連從沒碰過的系統也得從頭開始學,別人花三個月的時間我只能用十天的時間去學習!而且不能有任何錯誤,因為這其中牽扯許多廠商領款跟公司成本問題,讓我不得不小心翼翼!深怕一個不小心導致公司虧本或讓廠商溢領或少領該有的工資,而夜間研究所的課業也沉重的讓我喘不過氣來,很多的同仁跟朋友都勸我放棄學業重視事業,不過這段學業對我來說說已不再是未來升遷的重點,而是自我學習能力的提升,放眼望去週遭的許多人,往往停滯於眼前的職位而不願意犧牲時間去學習,寧可下班去唱歌喝酒交際應酬,卻不願花點時間去培養一些興趣和嗜好,算算看我每天去上課回家的時間還比他們早了許多,所以究竟是我辛苦還是他們辛苦呢?

升上規劃組長的這一段時間讓我更加忙碌,既要完成上述的各項工作又要規劃搬遷到體育學院的喬遷計畫,每天過著非常充實的生活,然後晚上還要為自己對老師許下的承諾上網找資料打報告!雖然我已初步完成小論文的架構,但是仍有一些需要改進的地方,還是得佔據自己不少的時間,而現在開始又被告知將代理本單位工務主管,直接去面對公司與業主,要能讓雙方面都能雙贏的局面是我現在最重要的想法!雖然我手頭上要面對的是公司有可能的四億虧損,但是如何讓公司轉虧為盈,除了要有ㄧ些談判的籌碼與手段之外,更重要的是必須尋求與業主達成的完工共識,這一些是前任主管所欠缺的能力,也是我必須從新省思的問題。

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工作第一天就該開始學習的事 ~潘柏錚/ 新光人壽總經理
我進入職場三十多年,服務過的唯一一家公司就是新光人壽,我所有的歷練,都在這裡累積。一開始我是從基層做起,向資深同事及主管學習。成為主管之後,我負責培訓新人,將自己所學傳授出去。現在身為總經理,我肩負著整個企業的經營大任。

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踏入企業組織的職場,這是我第一度認真的思考要不要提出辭呈!雖然捨棄一份高薪的職務工作是很可惜,但是,值不值得如此的賣命開始在我心中存疑?
下午五點鐘打好我的辭職信,當面遞交給老闆,看著他面無表情的感受我的心中有著ㄧ陣竊喜,畢竟為他賣命將近ㄧ年了,才發現原來他不是我心目中的偶像,他怕我會超越他處處要提防著我,真是可悲!

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我早出晚歸。我是醫學院神經外科的副教授,我是許多同僚醫生中最受歡迎的腦外科醫生,所以我的病人特別多。

在美國時,一般的人很現實和精明,他們都會查問如果有護士或醫生需要腦神經外科醫生照顧的時候,他們會去找誰,他們把這樣一位醫生叫做〝Doctor's doctor〞。

我就是許多醫生的腦神經外科醫生。因此我的病人最多,一年365天要開360個病例,加上每天看門診、住院的病人,每年至少有5000人次,這樣可想而知我是多忙碌。

有時深夜歸家的途上,我會想到,我的兩位可愛的孩子不知道今天乖不乖?在學校有沒有問題?我的心裡有時很虧欠,找不出時間在週末時應他們的要求一起去打棒球、騎馬或釣魚。

我只能自我安慰的說,我已經替他們的活動空間買下四甲地的家園,他們可以找朋友來家裡玩、可以露營、可以游泳、可以爬樹摘花。比起我小時候的成長環境好多了。

而且我要替他們存錢,繳最好的私立學校昂貴的學費;我要為他們存銀行的帳戶,做大學及研究院的教育基金;我要為他們每一個人設立一個信託基金,好叫他們中年以後做事業時有個基金;我要為年邁退休的父親設一個基金,所以他不必每個月向孩子們要錢,我要........。

有一個星期天我們全家上禮拜堂,主日學後,因我內人有婦女會的聚會,我就帶兩個孩子去中國餐廳吃麵,然後送他們回家,我就馬上回醫院巡視病人。在開車的路上,我的胸口開始感覺悶熱不舒服,於是我把那部完全自動控制賓士的坐位調整,窗戶打開來通風,我想胸口痛或許會改善。但是到了醫院,停好車走進急診處入口為止並不感到改善。

我請在急診科的住院醫師替我做一個心電圖,結果是正常,剛好有一個心臟科專家走過,就請教他的意見,他看了我的心電圖,看了我的病例,也聽了我的心臟,就判定我要住院。

他的理由是:他及大家 (全醫院)、全社區,不能冒險失掉一位像我這樣好的神經外科醫生。我辯論說,我的祖父86歲,我的父親67歲都健在,沒有家族病歷是心肌梗塞的。他反駁說,他們不是神經外科醫生,沒有我所受到的壓力。

結果我住進了心臟加護病房三天三夜,他們為我做了一套完整且近乎10萬美元的檢查,檢查結果是認為說大概是中國麵湯中可能放太多味精,而使我的冠狀動脈產生痙攣的現象所引起的症狀,我沒有心肌梗塞或冠狀動脈硬化。

第四天早上,我從加護病房出院,就走到開刀房做手術。是責任感和榮譽感,既理性又感性地,我這樣做了。但是,從此我的人生觀有了一個很大的改變。因為在住院的期間我看了很多書,其中一則是俄國文豪托爾斯泰的短文...

故事這樣說:

有一位農夫,早出晚歸耕種一塊貧瘠的土地,他勤奮的工作,午餐也顧不得吃,太陽要下山的時候,就嘆息時間太短,也常常自言自語的說: have to save something for raining days。(我務必積蓄五穀,以備不時之需。)

有一位天使聽到了,覺得農夫很可憐,就靠近對他說:「你很認真,對父母有孝行,對子女有愛心,對鄰居和睦相助,所以上帝要賞賜你更多的土地,讓你富足。 今天,從這做起點,你能力所及的去跑,等你繞一圈子回到原點時,我會將圈圈以內的土地贈送給你,讓你飽足。」

這個農夫真是高興極了,馬上就開始跑,也忘了帶飲水,只顧往前跑。當他跑了半個鐘頭後,往後看,啊!真高興,他想:我這輩子夠用了,這塊地所產的五穀能供我一輩子。他想停下來了,但是又想到這是千載難逢的機會,我應該為我的兒女再跑一段路,讓他們也有一點的家產才是, 於是又跑了一個鐘頭,他又渴又累、汗流浹背。

他往後看,離起點的地方已經很遠了,也許應該折回。可是他又想起了他的兄弟姐妹,他再往前跑了一段。

他的胸口開始有一點悶熱,頭有一點暈。他開始想:唉!我畢竟年紀大了,身體狀況大不如從前,我退休了以後怎麼辦呢?也許我應該再多跑一點路。

可是就在這個時候,他體力不支倒地,不久就死了,連回到原點的機會也沒有。當然,什麼土地都沒有得到。

故事的精神是說:當人太貪心時,最終會變成什麼也得不到。從此以後,我修正了我的人生觀,我開始回轉,不應該像那農夫一樣貪婪不知足。

我每一年拿一個月的休假做義工,做短期的醫療宣教師,到醫療落後的國家服務或教學,也打算從55歲到65歲獻給主用。這期間使我有機會遇到了很多朋友和信仰的前輩,也學習到服侍人的樂趣。

1984年在墨西哥的全世界基督徒醫師會議中,認識了手外科及痲瘋病專家 Paul Brand 醫生,成了我的朋友。

1985年在拜訪 Sister Mother Theresa 時,學習到了她節儉的真理,她告訴我說「Live Simple, so thousands of others can simply live」 - 因我們的節儉,所剩下的資源可供給成千的貧困人繼續生活下去。

1986年我來門諾醫院當義工一個月,第一次和前院長 Dr. Brown 相處,有一天晚上他請我和內人去他家吃飯,我發現Mrs. Brown 的手指頭因為花蓮的濕氣重而得了風濕症,並且有腦幹微血管的破裂出血。Dr. Brown也有手痛,因常吃Aspirin而有耳鳴和重聽。

雖然如此,他們還是繼續為後山交通不便、醫療不發達的台灣人,奉獻了前後將近有四十年之久的時光。使我這個台灣人真感激又羞愧。

1990年薄院長退休回美國,連退休後的住家都沒有,這種捨己為人的情懷更教我佩服。

1991年他在洛城接受台美基金會的台灣奉獻獎時,他呼籲:「我為台灣奉獻了這一生,我盼望台灣人,尤其是台灣的醫生, 也能像我一樣為自己的同胞, 尤其是弱小無助的、需要人照顧的花蓮百姓服務,很可惜!台灣的醫生好像覺得到花蓮很遠,到美國比較近,沒有人要去花蓮,倒是很多人跑美國來。」

他的這句話很扎心,對我來說,好像是在對我說的一樣,也更進一步的把我拉回到我起跑的原點--台灣。

我1993年底回來接下薄院長的使命 - 去服侍最小弟兄當中的一位,就是服侍上帝。為原住民、為偏遠地區的人民健康來服務。另一個意想不到的快樂是,我能在台灣頭部外傷頻率最高、死亡率最高的花蓮地區來應用我的專長-腦神經外科。

天使沒有應允我土地,但是祂賜給我很多平安、給我豐富的生命、給我很好的健康。親愛的朋友!我們都是跨越世紀的現代人,我們一直在往前跑。但是你有沒有想過:什麼時候我們應該轉彎往原點的點呢?

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在日本學者眼中,人生中場是重新玩味個人夢想的時期。拋開前半生,這一刻,要重新定義自己的人生......。

報社記者出身的日本作家水木楊,在四十二歲那一年開春,抽了個上上籤,後來不料因為搶獨家,錯報事實,受到減薪懲處。

本來以為自己和公司之間,毫無距離,完全融為一體的他,當頭棒喝地發現,自己和公司之間的冰冷距離。「到底,我在這家公司裡想做什麼事情?」他仔細思量,發現他一直都有想當作家的夢想。

他鼓起勇氣要求上司,將他從編輯台,調到第一線採訪,居然被派任夢寐以求的華盛頓特派員,他一面採訪報導,一面利用閒暇時間寫作,投稿雜誌,甚至執筆寫完長篇虛擬小說--

「一九九九年,日本再佔領」。

水木楊認為,步入四十歲,就跨進人生中間決算期的最後階段,所謂的中間決算就是「再確認人生本來的目的」。

他觀察日本這一年齡層的上班族,許多人不擅於設定目標、訂立計劃的原因,與從幼年到青年時代,一直都處於優渥的物質生活環境有關。那麼,該如何發現人生的目的呢?

水木楊建議,隨身準備一些小紙片,把想要的東西,想做的事情,隨時記下來,然後排列在桌子上,或者排放在影印機上,影印成一大張,有空就看一看。將不難發現有些想做的事情,其實是重要目標的手段而已。

四十歲的大夢

如果以人生八十年來看,四十歲出頭就像是馬拉松的折返點,「是重新玩味個人夢想的時期,」神戶大學教授金井壽宏指出。

夢想因人而異,而每個人在不同的階段,也懷抱不同深度與寬度的夢想。

四十歲前的人,單純地找尋「我要變成什麼樣的人」,四十歲出頭的人,則發展到捫心自問「什麼是自己想做,對下一代也有意義的工作?」

金井壽宏認為體力和能力過了頂峰的四十歲出頭的人,應該有「做自己想做、對自己有意義,對年輕一代有益處的事情」的自覺。他舉例本田開發CVCC引擎(高燃率、低公害)的小組成員,心裡想的並非「打倒美國三大車廠」,而是「留給下一代藍色的天空」。如果沒有這樣的自覺,將從人生的折返點起,陷入停滯不前、或自我放縱的局面。

舉例來說,如果一個四十歲出頭的研發人員因為雜事愈來愈多,投注在研究的時間相對減少,如果他心想,「研發生命已經完了」,就是停滯不前;如果逃避性地「乾脆多花點時間釣魚去」,就是自我放縱。

「別忘了有些夢想是不到四十歲就無法實現的,」金井壽宏提醒。

話雖如此,面對人生後半場戰局,四十歲出頭的人,有著許多不為外人所知的人生難題,日本《統帥雜誌》就列舉「襲擊工作壯年的操心事」,並提出突破法,提供讀者參考。

四十歲的憂愁

第一、在專業知識上不敵年輕員工,缺乏MBA方面的知識:千萬不要因此忙著去報名MBA班,因為市場已經飽和。A.T.KEARNEY顧問公司副總裁山本真司建議,「先看看四十歲出頭的自己,比起滿嘴MBA理論的年輕一代,有什麼競爭優勢?」

年輕一代雖然專精MBA,但多半缺乏實戰經驗。四十歲出頭的人,則經歷實際的競爭,而且比起一路走來只啃MBA理論的一代,四十歲出頭的人,從年輕時代就涉獵廣泛,雜學知識豐富。

不過,山本真司指出,四十歲上下的人,該依照期待成果的大小與拿手與否的兩種基準,將工作劃分四種:不太拿手又很難期待成果的「丟棄型工作」、期待成果不大但拿手的「避險型工作」、既拿手又期待高度成果的「收穫型工作」,以及有興趣可培養為下一個競爭力的「利基型工作」。

第二、不滿公司的待遇,或被調任到志趣不合的單位:製造農作機械、環保設施企業的Kubota社長幡掛大輔回想自己四十一歲時,被調到Kubota各事業部中最艱苦奮戰的工廠,但是他並不因此而怨天尤人,反而想「只要有作為成績就會顯現」。之後他又被派任到不賺錢的部門,一直與升官較快的總公司職位無緣。

等到公司整體營運走下坡時,整頓賠錢部門經驗豐富的他,脫穎而出當上社長。

他鼓勵不滿公司待遇的上班族,(一)「上天有眼」,只要好好工作,總有一天會受賞識,(二)碰到難題時,要常常保持「如果是我,我會這麼做」的頭腦演練,(三)「學習前例」,他要求員工先念書,特別是古書,擷取先人智慧。他自己有空就念《萬葉集》、《古今和歌集》和《論語》等古書。

第三、恐懼變化,沒勇氣跳槽:五十二歲的丸山康幸,三十多歲在找到新工作前,辭去三菱商事的工作,四十歲前之後進美國奇異(GE),五十歲轉任四年任期的長野縣產業活性化局長。跳槽的原因是,「我可以從這份工作畢業了,該做的都做了」。

「也許我比較鈍吧,從來沒有恐懼過變化,」丸山康幸說。他認為對變化感到不安的人,可能因為常侷限於比較「理想的自己」與「現實的自己」,比方說「應該在更高的職位上」或「薪水該多兩百萬日圓」。他建議不論是跳槽或打算獨立的人,應該放棄「理想的自我」,不要和他人比較。

從現在的工作、組織中盡全力學習,只要覺得「可以畢業了」,就不必擔心下一份工作找不到。

第四,房貸還不完、小孩教育費不足等經濟壓力:作家橘玲認為家計的煩惱多來自於經濟上不合理的行動,找出這些行動才是追求悠閒生活的第一步。

例如是否為了面子考量「要有自己的家才行」、「孩子要上私立學校」做出令家計短絀的選擇?

想想看,增加金錢的方程式只有一個,那就是「收入-支出+投資」。對於四十歲出頭,收入和地位達到一定程度的人來說,很難奢望收入大幅成長。剩下的只能從減少支出,或投資賺錢努力。

如何減少支出,他認為必須在人生兩大花費的「購屋」和「教育」費用上有所選擇。

除非有完善的資金計劃,否則「有小孩的家庭不可以買房子」,因為房貸和孩子的教育費會讓四十歲出頭的一家之主,陷入債務超重的困境。

至於,該不該嘗試投資,橘玲認為應該一試,因為退休後只能靠運用資產來過生活。避免到了六十多歲才開始摸索金融知識,不妨現在就開始入門,重點是「要用多餘的資金」。

第五、恐懼失敗:前八百伴流通集團總裁和田一夫,在一九九七年發生經營危機,集團負債超過一千六百億日圓,宣布破產後,將事業據點移往上海,今年五月開辦「上海國際經營塾」,將親身經驗傳授給中日兩國經營者。

他發現參加的中國人,多半是三十歲或四十歲出頭的老闆,和日本人有根本上的不同--

日本人花費精力在研究「怎麼樣不會失敗」,中國人的老闆卻「結果誰都不知道,不管怎樣先做做看」。他體認到中國經濟急速成長的原動力,是不畏失敗的挑戰者精神。

和田一夫六十八歲時閱讀鄧小平的自傳,得悉中國經濟的推手鄧小平在政治生涯中,三度下台,七十四歲才回歸到中央政界。和田下定決心,「到七十四歲還有六年,我可以再重新學習出發」。

對和田一夫來說,四十歲出頭的人是在一個,「不論失敗多少次,都可以東山再起」的年齡,讓他羨慕得不得了。

四十歲的刺激

人生的難題還有如何照顧老人家、如何保持身體健康、如何安排退休後生活等,這些都令步入四十歲的人感到不安與憂慮。

日本評論家 屋太一觀察日本的世代、以一九八○年為界線,發生了明顯的變化。

二十三到二十四歲以下的日本年輕人,從開始懂事時,就常聽大家說「日本不行了」,是屬於「不知道成長的世代」,少子化的趨勢下,兄弟姊妹少,長久以來習慣向父母親伸手索取,對傾向滿足自我的他們來說,談企業正義或企業精神都是枉然。

三、四十歲的上班族,一方面被戰後團塊世代(日本人把一九四六到一九五一年出生的人稱為「團塊世代」)強大需求的巨浪衝擊,另一方面又得面對存在「世代斷層」、不知道成長為何的新進員工。既要小心不要被巨浪吞噬,又要留神不能掉落斷層。

「你要怨嘆,還是享受這樣的刺激?」屋太一在接受《日本經濟新聞》時說。

屋太一認為團塊世代的悲劇是大家都希望和別人一樣,沒有享受到刺激,所以他希望這一代能多享受一下刺激。

「日本人應該更有自信一些」,屋太一指出,認清「不安的原因是不安」,才能積極地面對未來。

﹝天下雜誌308 2004/10/1﹞

michael5398 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

  • May 05 Mon 2008 23:09
  • 無題

古人有云:「士為知己者死,女為悅己者容」,今天老闆終於找我談了一下我即將要接任的職務,言談之中,似乎並不是因為我的工作能力受到肯定而升任我接任組長!反倒是因為總公司的協理來過幾次工務所跟我開過幾次會,對我在工程上的見解及工作能力頗為欣賞,因而跳過現在的老闆直接要求他讓我晉升規劃組長的職務!我的感覺有點諷刺也有點受傷害!原來老闆是害怕我的快速晉升,將來會成為他的ㄧ顆絆腳石甚至超越他的職務,因此他一直不願推薦我繼任組長的職缺!發現事實的真相讓我有種被利用的感覺!心很痛!因為我把老闆當成我能學習的對象,希望有機會能像他一樣儘快的升任工務主管,所以我給自己訂定五年的職務升遷計畫,希望五年內能達到跟他一樣的職務,擁有一個實質的工務體系,然後好好運用管理學的理論對照實務,相信更能讓公司高層對我刮目相看。

而今,我開始在爭札!留下來究竟是對是錯?很多人一直勸我換一個工作環境,反正有能力不怕沒機會,可是,上過社會學的課,其實也讓我知道,肯努力未必能成功,尤其在現今的社會中更是如此!幾個遭資遣的行政人員,這幾天幾乎一直圍著我吱吱喳喳,希望我跟他們ㄧ起走,但是我心裡明白其實他們並不想走,只是遭資遣後就想把人都拉走,看到大家一起走這樣心裡可能會平衡一點。由於我曾有過這樣慘痛的經驗教訓,所以我都一直推說我很忙(其實真的很忙,電話量超過平日三倍,真的不誇張十通電話有八通是找我,然後ㄧ大堆要釐清還有還沒處理的計價單,更離譜的竟然還有工程師離職把廠商近百萬的發票給帶走,然後弄丟了!)拒絕跟他們去談,我知道越談只會讓自己失去鬥志,越談就越想離開,只是面對這些人事的變遷真是情何以堪!

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2008年5月3日第一次參加理成營造集團的教育訓練課程,這是我第一次跨入另一個職場所參加的第一場教育訓練課程,ㄧ大早我照往常的時間進公司,因為教育訓練場地是在總公司的地下二樓,而總公司距離東吳大學大概是十分鐘的車程,從我到公司的時間到參加教育訓練還有將近ㄧ個半小時,所以我把這兩天剛接過來的ㄧ大堆需要計價的資料,厚厚的五大疊ㄧ疊ㄧ疊的翻開來看清楚,ㄧ方面去想一下該怎麼去做才能讓自己的速度加快!被老闆看中要我接這些工作,應該不是我的工作能力很好,而是我不像其他人一樣會去推諉或拒絕接任非本務以內的工作!所以,也就順利成章的讓老闆找到我的弱點!不過既然已經接了的工作就是努力去做,我已沒有回頭的機會,只有奮勇向前!

課程準時在九點鐘開始,這讓我有點嚇一跳,因為以前在公家機關或學校單位服務,各項研習活動很少能準時開始!很多人都會姍姍來遲!可是這一場涵蓋全省各工務單位的教育訓練竟然能準時開始,顯見企業在這方面的觀念是比公務機關來的重視許多。
訓課課程一開始,我這個公司的菜鳥竟被選為分組的組長,既要帶領全體組員討論製作海報,還要隨時掌握時間跟引言做報告,ㄧ開始老師先就課綱的前言拋出了一個個的問題,讓大家腦力激盪,其實對我而言,我卻是從另一個角度來看待這個課程,講師的課程內容其實是ㄧ個知識管理的課程以及copy理論的模組對照運用實務,透過每ㄧ組的討論和腦力激盪,我發現由於每ㄧ組的成員有不同的組織層級,有總公司的執行副總、副總經理、總工程師、各部門協理、工務主管、行政人員、人資部門人員、財務、會計、法務室人員等以及工務部門工程師等,因此大家對於同樣ㄧ件事有共同的看法卻也有更高的見解,這在知識管理中運用中就是顯性知識與隱性知識的交互運用,透過螺旋組織方式將隱性知識轉化成顯性知識。

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    最近工作真的是忙碌到不行,組長即將在這個週末前離職,雖然明知他的出缺勤不正常,有他與沒他根本沒什麼差,但是因為有這個職稱的人存在,總是可以讓我有藉口將部分工作推出去,現在再也沒有理由與藉口可以將不是我分內工作的事情推出去!
   工程即將邁入尾聲,驗收正值高峰期,幾乎一星期就有一至二次的驗收,而監造主任為了表現他的認真負責,更要在這之前先行勘驗一次,因此一個簡單的驗收突然變得複雜起來,一件事竟然要做二次再加上總公司的協理天天來工務所視導工程進度,每天要接受高層砲轟還要繕打工務會議紀錄,誇張的是上星期工務會議紀錄竟然做到凌晨十二點鐘,只為了所長要每天向董事長回報工進,而我們這個規劃組既沒組長又欠缺人手,只好我一切代理!
   幸好過去曾經在工作職場上歷練多年的行政事務,奈得住行政工作的繁瑣,只是,被剝奪的工作時間根本對於工進沒有幫助,因為工程缺失和瑕疵不斷的在衍生,雖然已被告知四月底將派調桃園華航園區,但是我真的不願意去就職!雖然公司提供宿舍,但是就我個人而言,要遠離家庭更無法兼顧課業,每天通勤的日子非我所願!就算有宿舍也是一樣。所以在組長之後我也跟著提出了辭呈,只是,組長已確認公司同意離職而我卻被慰留!是我能力強還是要我留待最後做收尾工作?
   目前手頭有一大堆的事情。工進上規劃組是整個工程的領導,少了組長我的責任變的更重,而答應出版社撰寫的課本到現在一個字也沒動!研究所課程的paper這個學期比上學期多更多,每個教授都在逼我們寫小論文.....一大堆未完的事情如海浪般襲來!我不知該如何去面對?!
   整個工程雖然快完工了,但是缺失改善缺遙遙無期!因為協力廠商配合度欠佳,總把錯誤推到已調職的工程師身上,而介面問題的釐清又拖拖拉拉,我這個工程的領導幾乎快成腦殘!
   雖然按既定計畫可以將業主急需完成的工項交出去,可是後續收尾工作可能要花更多的時間,往回想這一個工地來來去去這麼多的工程師,有多少是用心在工程技術上的精進?雖然因為趕工因素,從南部調來大批的優秀工程師,但是品質與工進依然沒有提升,反倒是一些離開故鄉投入繁華都會的工程人員被迷失!他們的夜晚比白天美麗,花在現場的時間比過去來的少,可是獲得的獎賞卻比過去來的多!是大家都沒注意到還是故意去遺忘?
   幾位已離職的工程先進告訴我,其實在這塊工地上可以學到很多東西,看到的錯誤可以成為下一個工程改進的參考依據,不懂的需要釐清的,在下個工程就懂得提早去做溝通和協調,而我現在也要開始學習如何去做一位真正的領導者,逼迫自己快速成長,為將來成為一個真正的領導者時,我要告訴所有人這是我的專業領域,我有我的遊戲規則,一切按照正確合理的程序去運作,我不要再看到一群人整天在那邊瞎忙。
   拿起耳機傳來那首星光大道唱紅的~你是我的眼,想著蕭煌奇老師的眼睛失明多年,卻絲毫不見他有什麼不便,我知道這是他經過許多年的訓練和學習,而我們這一些接受專業訓練和教育的人員,是否也該認真想想,我們有從錯誤中找到正確的答案去修正嗎?還是任由錯誤持續擴大和衍生!我們沒有盲只是我們不願去看見!我們只願用我們過去的經驗來逃避責任和學習。                                                   IMGP1440IMGP1441IMGP1443IMGP1445IMGP1451IMGP1444

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